サービスマーケティング

有形のマーケティングに対して、サービスマーケティングとは、無形の財であるサービス特有のマーケティングのこと。
サービスマーケティングでは、4Pに加え、ヒト（People）、物的証拠（Physical evidence）、提供プロセス（Process）という新たに3つのPをマーケティングミックスとして検討する必要があるとされている。

サイコグラフィック分析

サイコグラフィック分析とは、消費者の心理的特性（趣味、消費性向、ライフスタイルなど）による顧客のセグメント分析のことで、近年の消費志向の複雑化から、サイコグラフィック分析の重要度が高まっているとされている。